Paylib, le paiement entre amis (2024)

Payez sans contact en magasin

Payez en magasin avec votre smartphone Android chez tous les commerçants qui acceptent le sans contact, même au-delà de 50€.

Bon à savoir

BESOIN D’AIDE SUR PAYLIB ?

• Comment envoyer de l'argent avec Paylib entre amis ?

• Vous n’avez pas encore souscrit à Paylib ?

  1. Rendez-vous sur l’application MesComptes
  2. Sélectionnez « Paiement mobile » depuis le menu de l’application
  3. Choisissez un identifiant (votre email) et un mot de passe Paylib
  4. Sélectionnez la ou les cartes ainsi que le compte bancaire par défaut que vous souhaitez utiliser pour vos futurs paiements mobiles et envois d’argent avec Paylib
  5. Sécurisez et validez cette inscription à l’aide de la Clé Digitale
  6. Les fonctionnalités Paylib en ligne, Paylib sans contact*, et Paylib entre amis sont activées automatiquement

  * Service disponible sur tous les mobiles équipés d’une antenne NFC (Near Field Communication ou communication en champ proche) et d’une version Android compatible.

  Vous avez déjà souscrit Paylib depuis l’application MesComptes ?
  

  1. Rendez-vous sur l’application MesComptes
  2. Sélectionnez « Paiement mobile Paylib » depuis le menu de l’application
  3. Sélectionnez « Activer Paylib entre amis »Paylib entre amis est activé !
• Comment recevoir de l'argent avec Paylib entre amis ?

• Si vous disposez d'un compte Paylib entre amis, vous recevrez automatiquement les fonds sur le compte retenu lors de l'activation du service. Un SMS vous informera de la réalisation de ce virement. Si vous ne disposez pas encore de compte Paylib entre amis, vous recevrez un SMS vous invitant à vous rendre sur le site entreamis.paylib.fr. Pour réceptionner les fonds, saisissez votre IBAN dans un délai de 7 jours.

• A qui puis-je envoyer de l'argent avec Paylib entre amis ?

• Vous pouvez envoyer de l’argent à toute personne physique titulaire d’un compte domicilié en France métropolitaine ou Monaco et disposant d’un numéro de téléphone mobile français ou étranger valide.

• Combien coûte le service Paylib ?

• L’inscription et l'utilisation du service Paylib entre amis sont gratuites*.

  * Hors coûts de connexion facturés par le fournisseur d’accès Internet.

• Sous quel délai le transfert d'argent est-il crédité sur le compte de mon bénéficiaire ?

• Si le bénéficiaire est éligible au virement SEPA instantané :
  A partir du moment où l’envoi est confirmé, le virement est exécuté dans un délai de 10 secondes, 20 secondes maximum en cas de difficultés exceptionnelles. Votre bénéficiaire peut disposer des fonds dès réception de l’opération par sa banque.

  Si le bénéficiaire n’est pas éligible au virement SEPA instantané :
  Dans le cas où la banque de votre bénéficiaire ne propose pas la réception de virement instantané, l’envoi d’argent sera réalisé par virement standard (délai d’exécution entre 1 et 3 jours ouvrés)

• Y-a-t-il une limite au montant d'argent que je peux transférer avec la solution Paylib entre amis ?

• La solution Paylib entre amis permet le transfert d'argent dans la limite de 500€ maximum en une ou plusieurs fois par jour.

• J'ai changé de numéro de téléphone. Je peux continuer à utiliser Paylib ?

• Oui, bien sûr. Pensez simplement à mettre à jour vos coordonnées auprès de votre conseiller ou sur l'application mobile. N'oubliez pas également d'en informer vos contacts afin que vous puissiez recevoir les virements qui vous sont envoyés.

• Que se passe-t-il si je me suis trompé de numéro lors de l'envoi de mon Paylib ?

• Après la validation, votre Paylib s'envoie automatiquement au numéro que vous avez renseigné. Soyez particulièrement vigilant à cette information pour éviter ce problème. Néanmoins, si cela arrive malgré votre grande vigilance, nous vous invitons à contacter rapidement votre conseiller pour tenter de résoudre le problème. Une astuce au passage : Plutôt que de taper à la main le numéro de téléphone de votre bénéficiaire, sélectionnez son contact directement dans votre répertoire.

• Puis-je utiliser Paylib pour envoyer de l'argent à l'étranger ?

• Vous pouvez envoyer un Paylib uniquement aux personnes qui possèdent un compte bancaire domicilié en France Métropolitaine ou à Monaco. Si votre bénéficiaire est à l'étranger mais qu'il possède un compte bancaire français ou monégasque, pas de problème, il recevra votre Paylib . En revanche, vous ne pouvez pas envoyer un Paylib sur un compte bancaire étranger.

• Comment ajouter, modifier ou supprimer mes cartes bancaires sur Paylib ?

• Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer vos cartes bancaires associées à Paylib:
  depuis votre Espace Client mabanque.bnpparibas*, rubrique «Virements et services» > « Paylib»;
  depuis votre application MesComptes*, rubrique «Paiement mobile» > «Paylib» > «ParamètresPaylib ».
  A noter: Si vous avez reçu une nouvelle carte bancaire en remplacement de la précédente, vous devez ajouter votre nouvelle carte à Paylib avant de pouvoir y supprimer votre ancienne carte.
  En cas de problème, veuillez contacter un conseiller.

  *Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet et hors alertes par SMS.

• J'ai activé Paylib dans différentes banques, sur quel compte vais-je recevoir mon argent avec Paylib entre amis ?

• Si vous avez activé Paylib dans différentes banques, vous recevrez les paiements sur le compte que vous avez paramétré et activé en dernier.

  
  Pour définir votre compte bancaire BNP Paribas par défaut, rendez-vous sur votre application Mes Comptes, rubrique "Paiement mobile" > "Paylib" > "Paramètres Paylib".

• Commentpuis-je recevoir les paiements Paylib sur mon compte BNP Paribas si Paylib est activé dans différentes banque ?

• Pour recevoir les paiements Paylib entre amis sur votre compte bancaire BNP Paribas, il suffit de définir BNP Paribas comme banque par défaut dans les paramètres Paylib, accessibles depuis la rubrique "Paiement mobile" de l'application MesComptes.