So verhindern Sie es
Was sind nicht autorisierte Kartentransaktionen?
Nicht autorisierte Kartentransaktionen sind Transaktionen, die nicht von Ihnen oder ohne Ihre Zustimmung durchgeführt wurden. Nicht autorisierte Transaktionen treten häufig auf, wenn Ihre Kreditkarte verloren geht oder Informationen online gestohlen werden.
Bitwallet betrachtet nicht autorisierte Transaktionen als schwere Straftat und möchte, dass alle Benutzer zusammenarbeiten, um das Auftreten solcher Transaktionen zu verhindern.
Kontaktinformationen
Um nicht autorisierte Transaktionen zu melden, wenden Sie sich bitte an
+81 3 6893 0958 oder schreiben Sie eine E-Mail an
[email protected] zur Hilfe.
Der Bitwallet-Kundensupport ist verfügbar
Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 (GMT +9)
An Feiertagen kann es bei der Antwort zu Verzögerungen kommen.
身に覚えのない取引や不正取引の疑いがあるなどのご相談は、
Bitte beachten Sie:
bitwallet , 03-6893-0958
Ankunftszeit: 9:00 bis 18:00 Uhr
E-Mail : [email protected]
※公休日中はご返事が若干遅れる場合がございますので、予め了承お願いいたします.
※年末年始は、弊社営業カレンダーに基づきます.
Verhinderung nicht autorisierter Transaktionen
Kontosicherheit
- Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Ihr bitwallet-Konto ein.
- Geben Sie Ihr persönliches E-Mail-Konto und Ihr bitwallet-Konto nicht an andere weiter.
- Erteilen Sie niemandem die Erlaubnis, Ihr Konto zu verwalten.
- Erstellen Sie kein Konto im Namen anderer.
- Machen Sie keine Einzahlung im Namen anderer.
- Geben Sie keine persönlichen Daten an andere weiter, um in Ihrem Namen ein Konto zu erstellen.
Kreditkartenschutz
- Wenn Sie Ihre Karte verlegt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre Bank, um Ihre Karte zu sperren.
- Überwachen Sie Ihre Kreditkartenrechnungen und -transaktionen genau.
- Geben Sie Ihre Kreditkartendaten nicht an andere weiter.
- Benutzen Sie für eine Transaktion keine Kreditkarte, die Ihnen nicht gehört.
- Gestatten Sie anderen nicht, Ihre Kreditkarte für Transaktionszwecke zu verwenden.
Es wird dringend empfohlen, Ihre Karteninformationen nicht an Dritte weiterzugeben, um unbefugte Kartentransaktionen zu verhindern.
Wann sind nicht autorisierte Transaktionen zu melden?
Bitte schauen Sie sich die folgenden Beispiele an, bevor Sie eine nicht autorisierte Transaktion melden.
Überprüfen Sie, ob Sie Ihre Kreditkarte verlegt haben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Sachen, um sicherzustellen, dass Ihre physische Kreditkarte nicht fehlt.
Überprüfen Sie, ob eines Ihrer Familienmitglieder kürzlich Ihre Kreditkarte für eine Online-Zahlung verwendet hat.
Sehr oft haben Familienangehörige von Karteninhabern Zugriff auf ihre Kreditkarten.
Überprüfen Sie, ob Ihnen eine jährliche Mitgliedschaft berechnet wird.
Mitgliedschaften verlängern sich oft automatisch. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Dienstanbieter.
Erkundigen Sie sich bei dem Händler, an den Sie bezahlt haben, nach der Rechnungsbeschreibung
Verfolgen Sie Ihre letzten Einkäufe und überprüfen Sie die Artikel anhand der Ihnen zur Verfügung gestellten Rechnungen. Rechnungen können in Form von physischen Papierrechnungen oder digitalen Rechnungen vorliegen, die Sie in Ihren E-Mails finden.
Prüfen Sie, ob Ihnen ein Dienst mit einem anderen Namen in Rechnung gestellt wird.
Es gibt einige Händler, die es vorziehen, den Namen des von ihnen angebotenen Artikels anzuzeigen, anstatt den Namen des Geschäfts zu verwenden.
Beispiel: Shop eines Online-Modegeschäfts mit dem Namen „Flash Fashion“, der auf Ihrer Kartenabrechnung als „Strickjacke / Bluse / Jeans“ angezeigt wird.
Es gibt Händler, deren Firmenname statt des Geschäftsnamens auf der Rechnung steht.
Es gibt einige Händler, deren Firmenname vom Namen ihres Geschäfts abweicht.
Beispiel: Der Firmenname „Fashion Store Pte Ltd“ wird auf Ihrer Kartenabrechnung angezeigt, während der Name des Geschäfts „Flash Fashion“ lautet.
Häufige Fehler von Kartenbesitzern.
Es werden häufig unbeabsichtigte Betrugsfälle gemeldet. Solche Transaktionen werden in der Regel von Familienmitgliedern oder Bekannten des Karteninhabers durchgeführt. Bevor Sie eine nicht autorisierte Kartentransaktion melden, erkundigen Sie sich bitte bei Ihren Familienangehörigen und Bekannten, ob diese Ihre Karte für ihre letzten Online-Zahlungen oder Einkäufe verwendet haben.
Bitte überprüfen Sie die oben genannten Szenarien, bevor Sie uns kontaktieren.
Bitwallet Pte. Ltd. wird nicht zögern, die Transaktion zu stornieren, wenn sich herausstellt, dass die Kreditkarte eines Benutzers illegal verwendet wurde.
Sollten Sie die Situation anhand der aufgeführten Beispiele nicht erkennen können, nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf.
Das bitwallet-Team arbeitet daran, die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Transaktionen zu gewährleisten.
Wenn Sie mit dem Team Kontakt aufnehmen möchten, um nicht autorisierte Transaktionen zu melden.
