Od kraju ustawionego w Google Play zależy, jakie treści widzisz w sklepie i w aplikacjach. Dostępność aplikacji, gier i innych treści w Google Play i aplikacjach zależy od kraju.
- Zanim zmienisz kraj ustawiony w Google Play, musisz odczekać 12 miesięcy od utworzenia profilu płatności. Kraj ustawiony w Google Play możesz zmienić tylko raz na rok. Po zmianie kraju nie będzie można go ponownie zmienić przez rok.
- Po zmianie kraju nie będzie można w nim używać salda w Google Play ze starego kraju.
- Możesz utracić dostęp do niektórych książek, filmów, programów telewizyjnych, gier i aplikacji.
- Aby zmienić kraj, w Google Play musisz ustawić nowy kraj.
- Aby ustawić nowy kraj, musisz znajdować się na terenie tego kraju i utworzyć w nim formę płatności.
Zmienianie kraju wGoogle Play
- Na urządzeniu zAndroidem otwórz aplikację Sklep Google Play.
- Wprawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
- Kliknij Ustawienia Ogólne Ustawienia konta iurządzenia Kraj iprofile.
- Kliknij kraj, wktórym chcesz dodać konto.
- Postępuj zgodnie zinstrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dodać formę płatności wtym kraju.
Wskazówka: zaktualizowanie profilu może potrwać do 48godzin.
Przełączanie się między profilami kraju
Ważne: po utworzeniu profilu płatności musisz poczekać 12miesięcy, zanim będzie można zmienić kraj wGoogle Play. Kraj ustawiony wGoogle Play możesz zmienić raz na rok. Po zmianie kraju będzie go można zmienić ponownie dopiero po roku.
- Na urządzeniu zAndroidem otwórz aplikację Sklep Google Play.
- Wprawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
- Kliknij Ustawienia Ogólne Ustawienia konta Kraj iprofile.
- Aby zmienić kraj, wybierz jego nazwę.
Wskazówka: zaktualizowanie profilu może potrwać do 48godzin.
Nie mogę znaleźć opcji dodawania kraju
Ta opcja może być niedostępna, jeśli:
- kraj został już zmieniony w ciągu ostatniego roku;
- nie znajdujesz się obecnie w nowym kraju (Twoja lokalizacja jest ustalana na podstawie adresu IP);
- korzystasz z Biblioteki rodzinnej Google Play.
Rozwiązywanie problemów zaktualizacją kraju wGoogle Play
Jeśli nie możesz zmienić kraju w Google Play lub nie możesz znaleźć takiej opcji, wypróbuj te czynności:
Zarządzanie profilem płatności
- Zaloguj się w Google Pay.
- U góry strony kliknij Ustawienia.
- W sekcji „Profil płatności” odszukaj „Kraj/region”.
- W tej sekcji wyświetla się bieżący kraj w Google Play.
- Jeśli aktualny kraj jest nieprawidłowy, utwórz nowy profil na potrzeby obecnego kraju.
Jak zmienić kraj w Google Play
Wskazówka: jeśli od niedawna przebywasz w innym kraju, poczekaj co najmniej 48 godzin na zastosowanie zmian.
Czyszczenie pamięci podręcznej i danych
- Na telefonie lub tablecie otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje Wyświetl wszystkie {n} aplikacji.
- Aby znaleźć Sklep Google Play, przewiń wdół.Możesz też kliknąć ikonę wyszukiwania w prawym górnym rogu i wyszukać aplikację.
- Kliknij Pamięć wewnętrzna ipodręczna Wyczyść pamięć podręczną.
- Kliknij Wyczyść pamięć wewnętrzną Usuń.
Sprawdzanie, czy aplikacja jest zaktualizowana
- Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Sklep Google Play .
- Wprawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
- Kliknij Ustawienia Informacje Zaktualizuj Sklep Play.
- Aplikacja zaktualizuje się lub poinformuje, że jest aktualna.
- Jeśli masz telefon z kartą SIM i od niedawna mieszkasz w innym kraju, konieczne może być użycie nowej karty SIM. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z usługodawcą.
- Gdy otrzymasz już nową kartę SIM w nowym kraju, ponownie uruchom telefon. Następnie spróbuj jeszcze raz użyć Sklepu Play.
- Jeśli urządzenie nie ma karty SIM, możesz pominąć ten krok.
Jeśli saldo w Google Play przekracza limit obowiązujący w nowym kraju, konieczne może być wydanie części środków, aby osiągnąć określony próg. Sprawdź limity obowiązujące w Twoim kraju
Sprawdzanie, czy profil płatności jest aktualny
- Zaloguj się w Google Pay.
- Jeśli masz więcej niż jeden profil:
- W lewym górnym rogu obok swojego imienia i nazwiska kliknij strzałkę w dół .
- Wybierz profil, który chcesz edytować.
- Wprowadź zmiany.
- Możesz zmienić takie informacje jak adres i formy płatności.
- Zapisz zmiany.
Akceptowanie zaktualizowanych Warunków korzystania z usługi
Warunki korzystania z usługi Google Play różnią się w zależności od kraju, dlatego konieczne może być zaakceptowanie zaktualizowanych warunków w nowym kraju.
- Otwórz aplikację Sklep Google Play .
- Znajdź produkt z rynkową ceną detaliczną większą niż 0 USD.
- Kliknij cenę.
- Nie musisz finalizować transakcji.
- Podczas procesu płatności zobaczysz prośbę o zaakceptowanie Warunków korzystania z usługi.
- Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
- Gdy zaakceptujesz warunki, możesz zamknąć transakcję.
Więcej sposobów rozwiązywania problemów
Jeśli od wykonania wszystkich powyższych czynności minęły ponad 24 godziny, wypróbuj te rozwiązania.
Czyszczenie pamięci podręcznej i danych Usług Google Play
- Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje Wyświetl wszystkie {n} aplikacji.
- Aby znaleźć aplikację „Usługi Google Play”, przewiń w dół. Możesz też kliknąć ikonę wyszukiwania w prawym górnym rogu i wyszukać aplikację.
- Kliknij Usługi Google Play Pamięć wewnętrzna ipodręczna Wyczyść pamięć podręczną.
- Kliknij Wyczyść pamięć wewnętrzną Wyczyść wszystkie dane Usuń.
Czyszczenie pamięci podręcznej i danych w Menedżerze pobierania
- Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje Wyświetl wszystkie {n} aplikacji.
- Aby znaleźć aplikację „Menedżer pobierania”, przewiń w dół. Możesz też kliknąć ikonę wyszukiwania w prawym górnym rogu i wyszukać aplikację.
- Kliknij Menedżer pobierania Pamięć wewnętrzna i podręczna Wyczyść pamięć podręczną.
- Kliknij Wyczyść pamięć wewnętrzną Wyczyść wszystkie dane Usuń.
Odinstalowywanie i ponowne instalowanie aktualizacji Sklepu Play
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie z siecią Wi-Fi.
- Na ekranie głównym urządzenia lub ekranie aplikacji znajdź aplikację Sklep Play .
- Naciśnij i przytrzymaj aplikację Sklep Play .
- Kliknij Informacje o aplikacji .
- U góry kliknij Więcej Odinstaluj aktualizacje.
- Jeśli pojawi się pytanie, czy chcesz przywrócić aplikację Sklep Play do wersji fabrycznej, kliknij OK.
Usuwanie i ponowne dodawanie konta Google
Gdy usuniesz konto, niektóre dane zostaną wykasowane z urządzenia, dlatego nie zapomnij utworzyć kopii zapasowej ważnych informacji.
Jak usunąć i ponownie dodać konto
Dalsza pomoc
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności nadal masz problemy, przywróć ustawienia fabryczne na urządzeniu. Następnie spróbuj ponownie zmienić kraj.
Co się stanie, gdy zmienisz kraj
Co się stanie zsaldem wGoogle Play po zmianie kraju Ważne: kraj ustawiony wGoogle Play możesz zmienić raz na rok. Po zmianie kraju będzie go można zmienić ponownie dopiero po roku.
Twoje saldo wGoogle Play jest powiązane zkrajem ustawionym wtej usłudze. Jeśli masz saldo Google Play izmienisz kraj, nie będzie można go używać wnowym kraju.
Saldo będzie nadal powiązane ze starym krajem. Jeśli przełączysz się na stary kraj, saldo będzie znowu dostępne.
Co się stanie zpunktami Google Play po zmianie kraju
Punkty Google Play są powiązane zkrajem ustawionym wGoogle Play. Po zmianie kraju stracisz wszystkie punkty, aTwój poziom nie zostanie przeniesiony do nowego kraju.
Twoja subskrypcja Google PlayPass będzie dalej odnawiać się automatycznie.
Jeśli subskrypcja Play Pass jest dostępna wnowym kraju: Twój dostęp się nie zmieni.
Jeśli subskrypcja Play Pass nie jest dostępna: nadal będziesz mieć dostęp do aplikacji zainstalowanych na urządzeniu, ale nie będziesz wstanie przeglądać ani instalować innych aplikacji wramach Play Pass.Dowiedz się, jak zarządzać subskrypcją Google Play Pass
Wskazówka: niektóre aplikacje nie są dostępne wokreślonych krajach.