Jak uzyskać zwrot? | Centrum Wsparcia Crypto.com (2024)

FAQs

Jak mogę odzyskać swoje kryptowaluty? ›

Czy zapłaciłeś kryptowalutą? Płatności kryptowalutą zazwyczaj nie są odwracalne. Po zapłaceniu kryptowalutą możesz odzyskać pieniądze tylko wtedy, gdy osoba, której zapłaciłeś, odeśle je . Skontaktuj się jednak z firmą, z której wysłałeś pieniądze i powiedz jej, że była to transakcja oszukańcza.

Jeśli popełniłeś błąd na giełdzie lub w portfelu (na przykład przesłałeś środki na adres wewnętrzny zamiast zewnętrznego) skontaktuj się z obsługą klienta. W niektórych przypadkach giełdy i portfele mają procedury odzyskiwania środków w przypadku takich sytuacji.

Crypto-Com; Cryptocom nie jest zaufanym brokerem, ponieważ nie jest regulowany przez organ finansowy o surowych standardach. Nie otworzylibyśmy u nich konta dla siebie. Jeśli chcesz być bezpieczny, rejestruj się tylko u brokerów nadzorowanych przez najwyższej klasy i rygorystycznych regulatorów.

Skontaktuj się z organami finansowymi : Zgłoś oszustwo lokalnemu organowi regulacyjnemu lub organowi nadzoru finansowego w swoim kraju. Poinformuj giełdy kryptowalut: Jeśli oszustwo dotyczyło konkretnej giełdy kryptowalut, poinformuj je, ponieważ mogą one podjąć działania lub zapobiec dalszym oszustwom.

Częściowe odzyskanie: W niektórych przypadkach część skradzionych kryptowalut może być możliwa do odzyskania . Może to obejmować zamrożenie środków na giełdach, współpracę z organami ścigania w celu śledzenia transakcji lub wykorzystanie specjalistycznych usług śledzenia. Pełne odzyskanie: Niestety, pełne odzyskanie oszukanych kryptowalut nie jest gwarantowane.

Obecnie tylko niektóre tokeny są obsługiwane dla tej opcji. W innych przypadkach prosimy o przesłanie prośby o bilet za pośrednictwem zespołu obsługi klienta KuCoin lub skonsultowanie się z nami na żywo . Sprawdzimy, czy Twój depozyt może zostać odzyskany i powiadomimy Cię e-mailem, jeśli pojawią się jakieś aktualizacje.

Ponieważ transakcji na blockchainie nie można anulować, Ledger nie będzie w stanie pomóc Ci w tej sytuacji. Jedynym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z pomocą techniczną giełdy i pomoc w zidentyfikowaniu Twojego przelewu depozytowego .

Nie da się odzyskać kryptowalut, które zostały komuś wysłane - kryptowaluty są zdecentralizowane, a to oznacza, że nie ma tu czegoś takiego jak bank, który może zareagować i cofnąć transakcję. Zrób jednak wszystko, by zaakceptować taką kolej rzeczy i nie dać się naciągnąć kolejnym oszustom.

Crypto.com posiada licencję na prowadzenie działalności w USA i 49 stanach jako firma świadcząca usługi pieniężne.

Zapewniamy całodobową obsługę klienta .

Naszym priorytetem jest pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości serwisu Crypto.com.

Czy crypto.com przechowuje Twoje środki? ›

Wszystkie depozyty Użytkowników są przechowywane w zimnym magazynie , ze względów bezpieczeństwa, jednak żądania wypłaty - dla wszystkich kryptowalut - są zautomatyzowane. W większości przypadków wypłaty są niemal natychmiastowe i zazwyczaj ich przetworzenie nie powinno zająć dłużej niż 2-3 godziny.

Jak przywrócić portfel po ręcznym wprowadzeniu frazy odzyskiwania . Jeśli zapiszesz słowa frazy odzyskiwania (zwykle od 12 do 24 słów), zawsze będziesz w stanie przywrócić stare/utracony portfel, używając tej frazy. Kroki będą się nieznacznie różnić w zależności od portfela.

Niestety, smutną rzeczywistością jest to, że podczas gdy niewiele usług odzyskiwania kryptowalut jest legalnych , większość to oszustwa mające na celu żerowanie na tych, którzy już są w tarapatach. Zostanie oszukanym podczas próby odzyskania po poprzednim oszustwie byłoby najgorszym scenariuszem.

Aby znaleźć utracony adres Bitcoin, przeszukaj stare zapisy, konta e-mail lub urządzenia, na których mogłeś przechowywać adres . Jeśli adres był używany z konkretnym portfelem, takim jak portfel oprogramowania lub portfel internetowy, możesz być w stanie go odzyskać za pomocą procesu odzyskiwania hasła lub uzyskując dostęp do starych kopii zapasowych.

Podczas gdy portfele sprzętowe zapewniają bezpieczny sposób przechowywania kluczy prywatnych, kluczowe jest przechowywanie kopii zapasowej frazy początkowej poza samym urządzeniem. Jeśli portfel sprzętowy zostanie zgubiony, skradziony lub uszkodzony, a nie masz kopii zapasowej frazy początkowej, ryzykujesz trwałą utratą dostępu do kryptowalut .