Comment contester une opération ? - MyPCS - France (2024)

FAQs

Comment contester une opération ? - MyPCS - France? ›

Si vous constatez une anomalie sur une opération effectuée avec votre carte PCS, il est crucial de contacter le Service Clients de PCS au 0 811 880 200. Notez cependant que seuls les paiements frauduleux supérieurs à 50€ peuvent faire l'objet d'une demande de contestation en vue d'un remboursem*nt.

Comment contester une opération ? Si vous constatez une anomalie sur une opération, contactez le Service Clients au 0 811 880 200. Nous vous informons que seuls les paiements frauduleux supérieurs à 50€ sont susceptibles de faire l'objet d'une demande de contestation en vue d'un remboursem*nt.

Vous pouvez contester une opération carte bancaire (hors cartes prépayées) directement dans votre Espace Client Internet depuis la rubrique Moyens de paiement > Cartes bancaires > Contestation d'opération.

Cependant, sachez qu'une fois qu'un ordre de virement est exécuté, il est impossible de revenir en arrière. De plus, un virement instantané ne peut jamais être annulé. En effet, celui-ci est effectué de manière immédiate. Toutefois, si le virement est passé, vous pouvez demander un remboursem*nt à la banque.

La contestation d'un paiement par carte bancaire se fait directement auprès de la banque où est ouvert le compte. N'oubliez pas, dans un premier temps, de faire opposition à votre carte si vous constatez une opération frauduleuse. Portez également plainte au commissariat ou en gendarmerie.

L'utilisateur doit contacter sa banque par lettre recommandée avec AR pour l'informer de sa volonté de faire opposition pour être remboursé par la suite des paiements dont il n'est pas à l'origine.

Si vous avez effectué un paiement avec votre carte bancaire sur internet (exemple : achat d'un bien ou d'un service auprès d'un e-commerçant), l'acte de paiement est irrévocable et ne peut être annulé que dans les cas d'utilisation frauduleuse.

Vous devez d'abord attendre que le délai de 15 jours auquel le commerçant a droit pour vous rembourser se termine. À partir de ce moment, vous avez 60 jours pour faire votre demande de rétrofacturation. Votre demande doit être faite par écrit à l'institution financière qui vous a remis votre carte de crédit.

Comment faire annuler un paiement effectué par carte bancaire ? S'il s'agit d'un paiement volontaire, le seul moyen de l'annuler est de désactiver la carte sans attendre. Mais dans le cas où l'achat serait réalisé en ligne, le titulaire du moyen de paiement peut faire jouer son droit de rétractation de 14 jours.

Comment faire annuler le paiement ? En pratique, dès que le paiement litigieux est constaté le porteur doit envoyer un courrier avec accusé de réception à sa banque. Il doit y spécifier son numéro de carte bancaire, l'agent économique pour lequel le paiement a été effectué et motiver sa demande d'annulation.

Comment annuler un achat PCS ? ›

par téléphone au 0 811 880 200 (ou + 33 1 83 77 17 77 si vous êtes à l'étranger) Ce service est disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 17h le samedi (hors jours fériés) en ligne à l'aide d'un formulaire de demande.

Pour obtenir le remboursem*nt des frais induits par un piratage, il est important de prouver que vous n'avez pas commis les opérations frauduleuses. Vous devez donc fournir à votre banque une déclaration de fraude ou une plainte déposée auprès des autorités compétentes.

Pour bloquer un prélèvement automatique temporairement, envoyez une lettre recommandée à votre banque. Indiquez le nom du créancier, le montant prélevé ainsi que le numéro d'émetteur. La plupart du temps, vous pourrez réaliser cette opération directement depuis l'espace personnel de votre banque.

Comment puis-je demander un remboursem*nt via PCS? Pour demander un remboursem*nt, contactez le service client de PCS par e-mail ([email protected]), par téléphone (0 811 880 200) ou par chat en ligne, et suivez les instructions fournies pour soumettre votre demande avec les documents requis.

Il vous suffit de télécharger votre RIB depuis votre espace "Mon compte" ou via votre application mobile MyPCS. Communiquez votre RIB à la personne ou l'organisme qui souhaite vous envoyer un virement. Ils n'ont plus qu'à vous envoyer le virement et vous le recevrez sur votre carte PCS.