Annuler un paiement par carte bancaire : est-ce possible ?| FLOA (2024)

FAQs

Est-il possible d'annuler un paiement par carte bancaire ? ›

Cas du paiement volontaire

Un paiement par carte bancaire professionnelle réalisé en toute connaissance de cause est irrévocable. Cette règle est valable pour les transactions réalisées par TPE. Cependant, un achat effectué sur un site internet peut être annulé par le client.

Si vous avez effectué un paiement avec votre carte bancaire sur internet (exemple : achat d'un bien ou d'un service auprès d'un e-commerçant), l'acte de paiement est irrévocable et ne peut être annulé que dans les cas d'utilisation frauduleuse.

Mettez votre carte en opposition depuis l'application FLOA Bank ou en appelant immédiatement le numéro suivant : 0800 90 13 87 (service et appel gratuit depuis un poste fixe),disponible 24h/24.

par téléphone en contactant votre conseiller bancaire ou via le numéro d'opposition communiqué par votre banque, en vous rendant sur votre espace client, ou en appelant le service interbancaire d'opposition à carte bancaire au numéro suivant : 0 892 705 705 (numéro surtaxé, ouvert 7 jours/7 et 24h/24).

La personne dispose de 60 à 180 jours pour annuler un paiement par carte de crédit à compter de la date de cette transaction . Et en cas de transaction frauduleuse, le titulaire de la carte peut récupérer le montant débité dans un délai d'un à deux jours ouvrables suivant l'annulation des transactions par carte de crédit. Q2.

La meilleure chose à faire est de contacter le vendeur, tout simplement. Gardez vos factures et une copie de vos échanges par courriel aussi. Il vous faudra le plus de preuves possible pour vous aider à contester une transaction de carte de crédit, comme le reçu de transaction incluant la date de livraison prévue.

Pour mettre fin au passage du prélèvement : il n'est plus nécessaire de révoquer un prélèvement régulier auprès de votre fournisseur et de votre banque. Depuis 2014, il suffit de vous adresser à votre fournisseur en lui faisant une demande, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception.

Pour être remboursé, vous devez signaler la fraude à votre banque au plus tard 13 mois après la date de débit. Ce délai est de 70 jours si l'établissem*nt du bénéficiaire du paiement se situe hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (articles 133-1-1 et 133-24 du Code monétaire et financier).

Si un prélèvement a été effectué sur votre compte bancaire sans votre autorisation ou de manière frauduleuse, vous avez le droit de contester ce prélèvement auprès de votre banque. Pour cela : Contactez rapidement votre banque pour signaler cette opération.

Vous pouvez demander le remboursem*nt de votre achat au plus tard dans un délai de 70 jours (éventuellement prolongés par contrat sans dépasser 120 jours) à partir de la date où votre compte a été débité.

Est-ce qu'on peut annuler une transaction bancaire ? ›

En principe, il n'est pas possible de révoquer un ordre de virement dès lors qu'il a été reçu par votre banque. En effet, le virement est irrévocable.

Contactez d'abord le vendeur et demandez un remboursem*nt . En cas d'échec, contactez l'émetteur de votre carte de crédit comme décrit ci-dessus. Si la société de carte de crédit considère que votre réclamation est fondée, elle autorisera l'annulation et effectuera un remboursem*nt sur votre compte.

Pour bloquer un prélèvement automatique (il s'agit donc d'une procédure temporaire), vous devez obligatoirement passer par votre banque. Vous pouvez ainsi vous rendre au guichet de votre agence, prendre rendez-vous avec un conseiller ou vous connecter à votre banque en ligne (site web ou application mobile).